Kliendireisi kaart näitab lugu kliendi kogemustest teie tootega. See algab esialgse kontaktiga ja miks nad vajavad teie toodet ja lõpevad nendega, kasutades teatud tulemuse saavutamiseks toodet.
Kliendi reiside kaardistamine on teie prototüüpsete klientide kingade jaoks äärmiselt efektiivne viis jalutada miil. Alustage oma kaarti, keskendudes kliendi konkreetsele probleemile. Tuvastage, et see probleem on olemas, ja otsige võimalusi selle lahendamiseks. Kui olete klient ja teil oli see probleem, siis milliseid müügikohti kasutad lahenduse otsimiseks? Sotsiaalmeedia? Otsingumootorid? Küsi sõpradelt? See võimaldab täpselt määratleda, millised turunduskanalid võivad olla kõige tõhusamad. Järgmisena kirjeldage, kuidas teie klient kõigepealt oma toodet interakteeruks. Pange tähele, millised võivad toote esmakordsel kasutamisel segadusse ajada või raskendada, ja nende probleemide leevendamiseks kohandage oma pardal toimuvat protsessi. Lõpuks kirjeldage, kuidas teie toode parandab kliendi elukvaliteeti ja vabastab selle probleemi. See muutub teie müügipikkuseks.
Looge oma süžeeskeemid
Proovige seda tasuta!Looge oma süžeeskeemid
Proovige seda tasuta!Klienditeekonna kaardi definitsioon ja olulisus
Kaasake õpilasi praktilise kliendi teekonna kaardi tegevusse
Sisestage kontseptsioon, selgitades, mis on kliendi teekonna kaart ja miks seda ettevõtted kasutavad. Seostage seda tuttavate kogemustega, nagu ostlemine või veebisaidi külastamine.
Juhendage õpilasi mõtlema kliendi kogemusele
Küsige õpilastelt, et nad valiksid toote või teenuse, mida nad teavad. Julgustage neid mõtlema iga sammu üle alates toote avastamisest kuni selle ostmise ja kasutamiseni.
Korraldage ideed visuaalselt klassi tahvlile või plakatile
Aita õpilastel joonistada või kirja panna iga teekonna etapp järjekorras. Kasutage nooli, pilte või kleepsuposti, et muuta see interaktiivseks ja lihtsasti jälgitavaks.
Arutage tundeid ja väljakutseid iga teekonna etapil
Toetage õpilasi mõtisklema selle üle, kuidas klient võib end tunda ja milliseid probleeme kogeda. See suurendab empaatiat ja sügavamat arusaamist kliendi vaatenurgast.
Arutage viise kliendi teekonna parandamiseks
Juhtige arutelu lihtsate muudatuste üle, mis võiksid kogemust paremaks muuta. Julgustage õpilasi pakkuma ideid ja arutama, miks need on ettevõtetele ja klientidele olulised.
Korduma kippuvad küsimused klienditeekonna kaardi kohta: definitsioon ja olulisus
What is a customer journey map?
A customer journey map is a visual representation that shows the steps and experiences a customer goes through when interacting with a product, service, or brand.
Why are customer journey maps important for students and teachers?
Customer journey maps help students and teachers understand how people make decisions, solve problems, and interact with products or services, making them useful for lessons in business, marketing, and design.
How do you create a simple customer journey map for a classroom activity?
To make a basic customer journey map, choose a product or service, list the main steps a user takes, and illustrate their thoughts and feelings at each stage using drawings or notes.
What information should be included in a customer journey map?
A good customer journey map includes key stages, customer actions, emotions, challenges, and possible improvements for each step of the experience.
Can you give an example of a customer journey map for a school project?
For a school project, you might map a student's experience buying lunch in the cafeteria, showing steps like choosing food, paying, and eating, along with feelings and suggestions for improvement.
© 2025 - Clever Prototypes, LLC - Kõik õigused kaitstud.
StoryboardThat on ettevõtte Clever Prototypes , LLC kaubamärk ja registreeritud USA patendi- ja kaubamärgiametis