Kaj je zemljevid potovanja stranke?
Zemljevidi potovanja strank so pripovedne zgodbe vaših uporabnikov, ki vam omogočajo, da vidite, kako stranka morda potrebuje vaš izdelek, kako bi naletela na vaš izdelek in kako jim lahko vaš izdelek koristi. Ustvarjanje teh zemljevidov nam omogoča, da ugotovimo, kje imamo morda pomanjkljivosti ali vrzeli v naši marketinški strategiji ali scenarijih uporabe. Resnična in povezana zgodba stranke nam omogoča, da najdemo najbolj logične rešitve za naše težave.
Zakaj je načrtovanje potovanja pomembno?
Ustvarjanje zemljevidov potovanj za vaše stranke je izjemno pomembno, saj vam omogoča, da stopite v čevlje svojih uporabnikov. Ko ustvarite zemljevide potovanja po korakih vaših ciljnih strank, ste prisiljeni iti skozi celoten cikel trženjske izkušnje vašega izdelka. Preslikava poti strank pomaga tržnikom in razvijalcem izdelkov ugotoviti, katere težave poskuša rešiti njihov izdelek, kje in kako bodo njihovi ciljni uporabniki iskali rešitve za njihov problem, kako bodo uvedli vaš izdelek kot rešitev in kako bo njihov izdelek koristil stranki. življenje. Z kartiranjem tega procesa vam omogoča učinkovitejšo razporeditev trženjskih in prodajnih virov ter boljše razumevanje, zakaj bodo vaše stranke potrebovale vaš izdelek.
Kako začeti načrtovanje poti
1. Ustvarite uporabniško osebo
Prepoznajte glavnega junaka na svojem zemljevidu potovanja in ustvarite osebnost tega lika.
2. Določite faze vaše stranke
Odločite se, katere so ključne faze na poti stranke in dodajte te stopnje kot naslove na zemljevid poti stranke, da se prepričate, da jih boste obravnavali.
3. Sestavite svoj zemljevid potovanja
Začnite ustvarjati svoj zemljevid poti tako, da vzamete svojo osebnost uporabnika in ga postavite v prvo stopnjo stranke. Pomislite, kako bi se odzvali v tej fazi, nato isti koncept uporabite za preostanek zemljevida.
Primeri zemljevida potovanja
Predloge zemljevida potovanja
Več virov za kartiranje potovanj
Navodila za kartiranje poti strank
Uporabite vizualne pripomočke za izboljšanje zemljevidov poti za učence
Vključite barvno kodirane grafikone, zgodbe ali preproste risbe, da bodo zemljevidi potovanja bolj zanimivi in lažje razumljivi učencem. Vizualni elementi pomagajo učencem povezati vsak korak in si zapomniti ključne koncepte.
Razdelite pot na povezljive korake s pomočjo scenarijev v razredu
Prilagodite vsak korak zemljevida poti na podlagi znanih izkušenj v razredu, na primer izposoje knjižne knjige ali organizacije šolskega dogodka. Povezani primeri omogočajo učencem, da abstraktne marketinške koncepte razumejo na konkreten način.
Spodbujajte skupinske razprave za raziskovanje potreb uporabnikov
Spodbujajte učence, naj sodelujejo v majhnih skupinah in sestavijo seznam možnih potreb svojih 'strank'. Ta interaktivni korak gradi empatijo in pomaga učencem razumeti pomen uporabniških osebnosti.
Vodite učence pri ustvarjanju in predstavitvi svojih zemljevidov poti
Naj učenci oblikujejo zemljevid poti za izdelek ali storitev, ki jo poznajo, in ga predstavijo razredu. Predstavitev povečuje samozavest in pomaga okrepiti učenje skozi povratne informacije vrstnikov.
Povežite zemljevidiranje poti z resničnimi poklici
Pokažite, kako se zemljevidiranje poti uporablja v marketinških, oblikovalskih in reševanju problemov poklicih. Ta korak navdihuje učence, saj povezuje aktivnosti v razredu s prihodnjimi kariernimi priložnostmi.
Pogosto zastavljena vprašanja o kartiranju poti strank
Kaj je zemljevid potovanja stranke in zakaj je uporaben pri trženju?
Zemljevid potovanja stranke je vizualna ali narativna predstavitev uporabniške izkušnje z vašim izdelkom, od začetne potrebe do končne koristi. Pomaga tržnikom prepoznati boleče točke, priložnosti in vrzeli v strategiji, kar omogoča bolj osredotočeno in učinkovito odločanje.
Kako ustvariti zemljevid potovanja stranke korak za korakom?
Za ustvarjanje zemljevida potovanja stranke začnite z oblikovanjem uporabniškega osebka, določite ključne faze stranke in nato zemljevidom pokažite izkušnje uporabnika skozi vsako fazo. Ta postopek razkrije potrebe uporabnika in pomaga izboljšati vaš izdelek ali storitev.
Kateri so glavni koraki v zemljevidu potovanja stranke?
Glavni koraki v zemljevidu potovanja stranke običajno vključujejo zavest, razmišljanje, odločitev, izvedbo in koristi. Prilagoditev teh korakov vašim uporabnikom ustvari natančnejšo karto.
Lahko navedete primere učinkovitih zemljevidov potovanja stranke?
Da, učinkoviti zemljevidi potovanja stranke pogosto vključujejo podrobne opise uporabniških osebkov, jasno definirane faze in uporabne vpoglede. Oglejte si vzorčne zemljevide in predloge, ki vam bodo pomagali pri ustvarjanju lastnih.
Kateri viri ali predloge so na voljo za izdelavo zemljevidov potovanja?
Na spletu lahko dostopate do virov za izdelavo zemljevidov potovanja in brezplačnih predlogov, ki vam pomagajo pospešiti postopek. Ti orodji omogočajo hitro izdelavo in prilagajanje zemljevidov potovanja strankam za vsak scenarij uporabnika ali izdelka.
© 2025 - Clever Prototypes, LLC - Vse pravice pridržane.
StoryboardThat je blagovna znamka družbe Clever Prototypes , LLC in registrirana pri Uradu za patente in blagovne znamke ZDA
