Klientu ceļojuma karte parāda klienta pieredzi par jūsu produktu. Tas sākas ar sākotnējo kontaktu un kāpēc viņiem bija nepieciešams jūsu produkts, un beidzas ar viņiem, izmantojot produktu, lai sasniegtu noteiktu rezultātu.
Klientu braucienu kartēšana ir ārkārtīgi efektīvs veids, kā "pacelt jūdzi" jūsu prototipa klientu apavos. Sāciet savu karti, koncentrējoties uz konkrētu klientu problēmu. Atzīt, ka šī problēma pastāv, un meklēt veidus, kā to atrisināt. Ja jūs bijāt klients, un jums bija šī problēma, kādas vietnes jūs izmantotu, lai meklētu risinājumu - Sociālie mediji? Meklētājprogrammas? Jautāt draugus? Tas ļauj precīzi noteikt, kuri mārketinga kanāli var būt visefektīvākie. Tālāk norādiet, kā jūsu klients vispirms sazināsies ar jūsu produktu. Noteikti atzīmējiet, kas var būt mulsinoši vai grūti tiem, kad pirmo reizi lietojat produktu, un pielāgojiet savu izstrādes procesu, lai atrisinātu šīs problēmas. Visbeidzot, izklāstiet, kā jūsu produkts uzlabo klienta dzīves kvalitāti un atbrīvojas no viņu problēmām. Tas kļūst par jūsu pārdošanas piķi.
Izveidojiet savu Storyboard
Izmēģiniet to bez maksas!Izveidojiet savu Storyboard
Izmēģiniet to bez maksas!Klienta ceļojuma kartes definīcija un nozīme
Iesaistiet skolēnus praktiskā klientu ceļa kartes aktivitātē
Ievads ar paskaidrojumu, kas ir klientu ceļa karte un kāpēc uzņēmumi to izmanto. Saskaņojiet to ar pazīstamām pieredzēm, piemēram, iepirkšanos vai apmeklējot tīmekļa vietni.
Vadiet skolēnus izdomāt klienta pieredzi
Lūdziet skolēniem izvēlēties produktu vai pakalpojumu, ko viņi pazīst. Iedrošiniet viņus domāt par katru soli, sākot no produkta atklāšanas līdz pirkšanai un lietošanai.
Organizējiet idejas vizuāli klases shēmā vai plakatā
Palīdziet skolēniem zīmēt vai uzrakstīt katru ceļa posmu secībā. Izmantojiet bultiņas, attēlus vai līmlentes, lai padarītu to interaktīvu un viegli saprotamu.
Pārrunājiet jūtas un izaicinājumus katrā ceļa posmā
Mudini skolēnus domāt par to, kā klients var justies un ar kādām problēmām saskarties. Šis veido empātiju un dziļāku izpratni par klienta skatījumu.
Apspriediet veidus, kā uzlabot klienta ceļu
Vadiet sarunu par vienkāršām izmaiņām, kas varētu uzlabot pieredzi. Stimulējiet skolēnus ieteikt idejas un apspriest, kāpēc tās ir svarīgas uzņēmumiem un klientiem.
Bieži uzdotie jautājumi par klienta ceļojuma karti: definīcija un nozīme
What is a customer journey map?
A customer journey map is a visual representation that shows the steps and experiences a customer goes through when interacting with a product, service, or brand.
Why are customer journey maps important for students and teachers?
Customer journey maps help students and teachers understand how people make decisions, solve problems, and interact with products or services, making them useful for lessons in business, marketing, and design.
How do you create a simple customer journey map for a classroom activity?
To make a basic customer journey map, choose a product or service, list the main steps a user takes, and illustrate their thoughts and feelings at each stage using drawings or notes.
What information should be included in a customer journey map?
A good customer journey map includes key stages, customer actions, emotions, challenges, and possible improvements for each step of the experience.
Can you give an example of a customer journey map for a school project?
For a school project, you might map a student's experience buying lunch in the cafeteria, showing steps like choosing food, paying, and eating, along with feelings and suggestions for improvement.
© 2025 - Clever Prototypes, LLC - Visas tiesības aizsargātas.
StoryboardThat ir uzņēmuma Clever Prototypes , LLC preču zīme, kas reģistrēta ASV Patentu un preču zīmju birojā.