باستخدام اشخاصا لتطوير المنتجات هي مفيدة للغاية، ولكن كنت تعرف ذلك. أحيانًا يكون أصعب جزء في استخدام الشخصيات هو حث زملائك في العمل على البدء في استخدامها أيضًا. توفر حزمة الشخصية المجانية هذه موارد شخصية سهلة وقابلة للطباعة تلهم جلسات العصف الذهني المنتجة. يمكنك طباعة هذه الموارد ومشاركتها مع فريقك ، أو إنشاء شخصياتك الخاصة من البداية. في كلتا الحالتين ، يمكنك البدء في دمج الشخصيات في عملية تطوير منتجك اليوم!
شخصية العمل هي مستخدم نموذجي يتمتع بخصائص معينة يمتلكها جميع المستخدمين الآخرين المماثلين. تحتوي معظم المنتجات على العديد من المستخدمين المستهدفين ، وهناك شخصية عمل مميزة لكل منهم. يمكنك استخدام ورقة عمل شخصية المضمنة في التنزيل أدناه لسرد السمات الأساسية للعميل ومشاكله واحتياجاته.
لماذا الأشخاص مهمون؟
يساعد إنشاء شخصيات المستخدمين الشركة على اتخاذ مكان عملائها المستهدفين. يسمح للشركة بتجربة المشاكل التي يواجهها العملاء المحتملون ويقودهم إلى أسفل قنوات التسويق حيث يبحث العملاء المحتملون عن حلول. يتيح ذلك بعد ذلك للشركة معرفة مكان وكيفية تسويق منتجها بنجاح. ليس من غير المألوف أن يكون للمنتج ما بين 3-5 شخصيات رئيسية وأن يقوم بتسويق المنتج بشكل مختلف عن كل شخص.
شخصية المستخدم أو المشتري هي نسخة أولية وهمية من إحدى مجموعات العملاء الفرعية. غالبًا ما يكون للمنتجات أنواع مختلفة تمامًا من المستخدمين أو المستهلكين ، والشخصية هي وسيلة لتصنيف كل نوع من أنواع المشتري إلى كيان واحد. شخصية المستخدم لديها دوافع نموذجية ، وصراعات وأهداف جميعها مرتبطة بمنتجك أو خدمتك.
خرائط رحلة العملاء عبارة عن قصص قصصية لمستخدميك تسمح لك بمعرفة كيف يمكن أن يحتاج العميل إلى منتجك ، وكيف سيعثر على منتجك ، وكيف يمكن لمنتجك أن يستفيد منها. يتيح لنا إنشاء هذه الخرائط إدراك المواضع التي قد تكون بها عيوب أو فجوات في إستراتيجيتنا التسويقية أو استخدام سيناريوهات الحالة. إن امتلاك قصة عميل حقيقية وموثوق بها يسمح لنا بالتوصل إلى الحلول الأكثر منطقية لمشاكلنا.
يعد استخدام الأشخاص لتطوير المنتجات مفيدًا للغاية ، لكنك تعرف ذلك بالفعل. في بعض الأحيان ، يكون الجزء الأصعب حول استخدام الأشخاص هو حث زملائك في العمل على البدء في استخدامها. توفر هذه الحزمة المجانية للشخصية موارد شخصية سهلة وقابلة لإعادة الاستخدام قابلة للطباعة والتي تلهم جلسات العصف الذهني للشخصية المنتجة. يمكنك طباعة هذه الموارد ومشاركتها مع فريقك ، أو إنشاء شخصياتك الخاصة من البداية. في كلتا الحالتين ، يمكنك البدء في دمج الأشخاص في عملية تطوير المنتجات الخاصة بك اليوم!
A User Persona هو مستخدم نموذجي لديه خصائص معينة يحتفظ بها جميع المستخدمين المماثلين الآخرين. معظم المنتجات لديها أنواع مختلفة من المستخدمين المستهدفين ، وهناك شخصية مستخدم متميزة لكل واحد. يمكنك استخدام خريطة شخصية لسرد السمات الرئيسية والمشكلات والاحتياجات للعملاء. إن إنشاء شخصيات المستخدمين يساعد شركة ما على الوصول إلى أحذية عملائها المستهدفين. فهي تتيح للشركة تجربة المشكلات التي يواجهها عملائها المحتملين وتقودهم إلى قنوات التسويق حيث سيبحث العملاء المحتملون عن حلول. وهذا يسمح للشركة بمعرفة مكان وكيفية تسويق منتجاتها بنجاح. ليس من غير المألوف بالنسبة للمنتج أن يكون لديه 3-5 شخصيات رئيسية وللتسويق بشكل مختلف لكل واحد.
شخصيات المستخدم هي نسخ متماثلة وهميّة لمستخدم نموذجي يطابق خصائص معينة. عادةً ما يتم إعطاؤهم اسمًا متجانسًا مثل Salesperson Sam ، أو Developer Dave. يمكنك استخدام خريطة شخصية لسرد السمات الرئيسية والمشكلات والاحتياجات للعملاء. إن إنشاء شخصيات المستخدمين يساعد شركة ما على الوصول إلى أحذية عملائها المستهدفين. فهي تتيح للشركة تجربة المشكلات التي يواجهها عملائها المحتملين وتقودهم إلى قنوات التسويق حيث سيبحث العملاء المحتملون عن حلول.
هذا هو الجزء الثالث من الدليل المصور لسلسلة تطوير المنتجات.الطيران هي إطار عمل لإنشاء العملاء والمستخدمين النموذجيين في الحياة. من خلال التركيز على أنواع منفصلة من المستخدمين، فإنه يجعل من الأسهل لتصور وتخيل كيف هذه الجهات الفاعلة سوف تتفاعل مع نظام وتحديد حالات الاستخدام الهامة والميزات. وهي تستخدم منذ منتصف التسعينيات وهي جزء شائع من البحوث الإثنوغرافية.
الأشخاص هي قصص مرئية تصف العملاء الفعليين. شخصيات رسم صورة مفصلة للمستخدم، ما يريدون إنجازه، ما هي المعرفة أو المهارات التي قد أو قد لا يكون، والسبب في أشياء معينة قد تكون أكثر أهمية بالنسبة لهم. المنتجات أو الخدمات التي تصميمها في محاولة لحل هذه المشاكل العملاء. بيرسوناس مساعدة فريق التركيز على تصميم محورها المستخدم.
شارك الطلاب في التفكير الإبداعي من خلال استضافة جلسة عصف ذهني للشخصيات. سيتعلم الطلاب التعاطف ومهارات حل المشكلات من خلال تخيل وتفصيل أنواع مختلفة من المستخدمين.
2
جمع موارد شخصية قابلة للطباعة لكل مجموعة
قم بتنزيل أو طباعة مكعبات الشخصيات وورق العمل بحيث يكون لدى كل مجموعة مواد للعمل معها. وجود عناصر مرئية يجعل النشاط تفاعليًا وسهل الوصول إليه.
3
تعيين أدوار داخل كل مجموعة
امنح الطلاب أدوارًا مثل الميسر والمسجل والمقدم. توزيع الأدوار يضمن مشاركة نشطة ويساعد على إبقاء الجميع مندمجين.
4
إرشاد الطلاب لاختيار شخصية، وعاطفة، وسيناريو
شجع كل مجموعة على رمي أو اختيار مكعب شخصية، ومكعب عاطفة، ومكعب سيناريو. دمج هذه العناصر يعزز إبداع بناء الشخصيات والنقاش.
5
اطلب من الطلاب تطوير قصة شخصيتهم وتقديمها
اطلب من المجموعات بناء خلفية قصيرة لشخصيتها مع التركيز على الاحتياجات والتحديات. عرض شخصيتهم يساعد الطلاب على ممارسة التواصل والتعاطف.
الأسئلة الشائعة حول جلب الشخصيات إلى مكتبك
ما هي شخصية العمل ولماذا أحتاج واحدة؟
لو شخصية العمل هي تمثيل خيالي للمستخدم المستهدف، تم إنشاؤه لمساعدة الفرق على فهم احتياجات العملاء وسلوكياتهم. استخدام الشخصيات يجعل تطوير المنتج أكثر تركيزًا على المستخدم ويحسن استراتيجيات التسويق من خلال توضيح لمن تقوم ببناء المنتج ولماذا.
كيف يمكنني تقديم الشخصيات بسرعة لفريقي؟
يمكنك تقديم الشخصيات إلى فريقك عن طريق تنزيل نماذج شخصيات مجانية ومشاركة موارد قابلة للطباعة خلال جلسة عصف ذهني. ابدأ باختيار شخصية، ومشاعر، وسيناريو من المكعبات، وشجع فريقك على إنشاء شخصياتهم الخاصة معًا.
أين يمكنني العثور على أوراق عمل سهلة للشخصية لفصلي أو مكتبي؟
يمكنك العثور على أوراق عمل سهلة الاستخدام و< strong>طبعات مجانية عن طريق تحميل حزمة نماذج الشخصية. تتضمن مكعبات مكتملة، ومكعبات عاطفية وسيناريو، وأوراق عمل قابلة للتخصيص، مثالية للفصول الدراسية أو فرق العمل المكتبية.
ما هي الخطوات لإنشاء شخصية باستخدام هذه النماذج؟
لإنشاء شخصية: 1) اختر شخصية، 2) حدد عاطفة، 3) اختر سيناريو، و4) املأ نموذج الشخصية بالسمات الأساسية، والمشاكل، والاحتياجات. تساعد هذه العملية البسيطة على جعل إنشاء الشخصيات سريعًا وفعالًا.
كيف تحسن الشخصيات تطوير المنتج والتسويق؟
الشخصيات تساعد الفرق على التعاطف مع المستخدمين، وتحديد نقاط الألم، وتحسين الحلول. من خلال فهم أنواع المستخدمين المختلفة، يمكن للشركات تخصيص قنوات التسويق وميزات المنتج، مما يؤدي إلى إطلاقات أكثر نجاحًا ورضا العملاء أعلى.
