Personu izmantošana produktu izstrādei ir ļoti noderīga, taču jūs to jau zināt. Dažreiz grūtākais personu izmantošanā ir panākt, lai jūsu kolēģi sāk tās lietot. Šī bezmaksas personu pakotne nodrošina vienkāršus, salīdzināmus, izdrukājamus personiskos resursus, kas iedvesmo produktīvas personu prāta vētras sesijas. Varat izdrukāt šos resursus un kopīgot tos ar savu komandu vai izveidot savas personas no nulles. Jebkurā gadījumā jūs varat sākt iekļaut personas savā produktu izstrādes procesā jau šodien!
Biznesa persona ir prototipisks lietotājs, kuram piemīt noteiktas īpašības, kas piemīt visiem citiem līdzīgiem lietotājiem. Lielākajai daļai produktu ir vairāki mērķa lietotāji, un katram no tiem ir sava biznesa persona. Varat izmantot personīgo darblapu, kas iekļauta tālāk esošajā lejupielādē, lai uzskaitītu klienta galvenos atribūtus, problēmas un vajadzības.
Kāpēc personas ir svarīgas?
Lietotāju personību izveide palīdz uzņēmumam iejusties mērķa klientu vietā. Tas ļauj uzņēmumam izjust problēmas, ar kurām saskaras potenciālie klienti, un novirza tos pa mārketinga kanāliem, kur potenciālie klienti meklēs risinājumus. Tas ļauj uzņēmumam zināt, kur un kā veiksmīgi tirgot savu produktu. Nav nekas neparasts, ka produktam ir 3–5 galvenās personas un produkts tiek tirgots atšķirīgi.
Lietotājs vai pircēja persona ir fiktīvs viena klienta apakšgrupas prototips. Produktiem bieži ir radikāli dažāda veida lietotāji vai patērētāji, un persona ir veids, kā katram pircēja tipam iedalīt vienu vienību. Lietotājam ir raksturīgi motīvi, cīņas un mērķi, kas saistīti ar jūsu produktu vai pakalpojumu.
Klientu ceļojumu kartītes ir jūsu lietotāju stāstoši stāsti, kas ļauj jums redzēt, kā klientam var būt vajadzība pēc jūsu produkta, kā viņi saskaras ar jūsu produktu un kā jūsu produkts var viņiem noderēt. Šo karšu izveide ļauj mums saprast, kur meklēt mārketinga stratēģijas trūkumus vai nepilnības vai izmantot gadījuma scenārijus. Ņemot reālu un relatable klientu stāstu ļauj mums nākt klajā ar viss loģiskākajiem risinājumiem mūsu problēmas.
Personu izmantošana produktu izstrādē ir ārkārtīgi noderīga, bet jūs to jau zināt. Dažreiz grūtākais personu izmantošanas veids ir panākt, lai arī jūsu kolēģi sāk tos lietot. Šī bezmaksas Persona pakete nodrošina vieglus, relatīvus un izdrukājamus personāla resursus, kas iedvesmo produktīvas personības prāta vētras sesijas. Jūs varat izdrukāt šos resursus un koplietot tos ar savu komandu, vai arī izveidot savas personas no nulles. Jebkurā gadījumā jūs jau šodien varat sākt iekļaut personas savā produktu izstrādes procesā!
Lietotājs Persona ir prototipa lietotājs, kam ir noteiktas īpašības, kuras ir visiem citiem līdzīgiem lietotājiem. Lielākajai daļai produktu ir dažādu veidu mērķa lietotāji, un katrai no tām ir atšķirīga lietotāja persona. Jūs varat izmantot personu karti, lai uzskaitītu klienta galvenos atribūtus, problēmas un vajadzības. Lietotāju personisko datu izveide palīdz uzņēmumam sasniegt mērķa klientu apavus. Tas ļauj uzņēmumam piedzīvot problēmas, kas rodas viņu potenciālajiem klientiem, un noved pie tiem tirdzniecības kanāliem, kur viņu potenciālie klienti meklēs risinājumus. Tas ļauj uzņēmumam uzzināt, kur un kā veiksmīgi pārdot savu produktu. Nav neparasti, ka produktam ir 3-5 galvenās personas un katram no tiem ir atšķirīgi tirgi.
Lietotāja personas ir tāda prototipa lietotāja fiktīvas replikācijas, kas atbilst noteiktām īpašībām. Parasti viņiem tiek piešķirts aliteratīvs vārds, piemēram, pārdevējs Sam vai izstrādātājs Deivs. Jūs varat izmantot personu karti, lai uzskaitītu klienta galvenos atribūtus, problēmas un vajadzības. Lietotāju personisko datu izveide palīdz uzņēmumam sasniegt mērķa klientu apavus. Tas ļauj uzņēmumam piedzīvot problēmas, kas rodas viņu potenciālajiem klientiem, un noved pie tiem tirdzniecības kanāliem, kur viņu potenciālie klienti meklēs risinājumus.
Šī ir trešā daļa no mūsu Illustrated Guide uz produktu attīstības series.Personas ir ietvars, lai izveidotu un panāktu arhetipiskiem klientiem un lietotājiem dzīvē. Koncentrējoties uz diskrēto veida lietotājiem, tā ir vieglāk iztēloties un iedomāties, kā šie dalībnieki varētu mijiedarboties ar sistēmu, un noteikt svarīgas lietošanas gadījumiem un funkcijas. Tās ir izmantotas kopš 90. gadu vidus, un ir kopīga daļa no etnogrāfijas izpēti.
Personas ir vizuāli stāsti, kas raksturo faktisko klientus. Personas izdarīt detalizētu ainu par lietotājam, ko viņi vēlas paveikt, kādas zināšanas un prasmes viņi var vai nevar būt, un kāpēc dažas lietas var būt svarīgi, lai viņiem. Par produktus vai pakalpojumus jūs dizains mēģināt atrisināt šo klientu problēmas. Personas palīdzēt komandas koncentrēšanos uz patērētāju vērstu dizainu.
Iesaistiet skolēnus radošā domāšanā, rīkojot personas smadzeņu vētras sesiju. Skolēni mācīsies empātiju un problēmu risināšanas prasmes, iedomājoties un detalizēti aprakstot dažādus lietotāju tipus.
2
Savākt drukājamos personas resursus katrai grupai
Lejupielādējiet vai izdrukājiet personas kubus un darba lapas, lai katrai skolēnu grupai būtu materiāli darbam. Vizualizācijas padara aktivitāti interaktīvu un pieejamu.
3
Piešķirt lomas katrai grupai
Piešķiriet skolēniem lomas, piemēram, vadītājs, ierakstītājs un prezentētājs. Lomas sadale nodrošina aktīvu dalību un palīdz saglabāt visu iesaistīšanos.
4
Vadīt skolēnus izvēlēties personāžu, emociju un scenāriju
Rosiniet katrai grupai griezt vai izvēlēties personas kubu, emociju kubu un scenārija kubu. Šo elementu sajaukšana veicina radošu personāžu radīšanu un diskusiju.
5
Lūgt skolēniem izstrādāt savu personas stāstu un to prezentēt
Lūdziet grupām izveidot īsu stāstu par savu personu, koncentrējoties uz vajadzībām un izaicinājumiem. Prezentēšana palīdz skolēniem praktizēt komunikāciju un empātiju.
Bieži uzdotie jautājumi par personu ievešanu birojā
Kas ir biznesa persona un kāpēc tā ir nepieciešama?
Biznesa persona ir izdomāts mērķauditorijas attēlojums, kas veidots, lai palīdzētu komandām saprast klientu vajadzības un uzvedību. Personas izmantošana padara produktu izstrādi vairāk lietošanas virzienā un uzlabo mārketinga stratēģijas, skaidrojot kā un kāpēc jūs to veidojat.
Kā ātri ieviest personas savā komandā?
Jūs varat ieviest personas savā komandā, lejupielādējot bezmaksas personas šablonus un kopīgojot drukājamus resursus radošas domāšanas sesijas laikā. Sāciet ar izvēli par personāžu, emociju un scenāriju no kubiem, tad mudiniet komandu kopā veidot savas personas.
Kur varu atrast viegli lietojamus personas darba lapas klasē vai birojā?
Jūs varat atrast viegli lietojamas personas darba lapas un bezmaksas drukājamus šablonus lejuplādējot persona šablonu komplektu. Tas ietver aizpildītas kubas, emociju un scenāriju kubas, kā arī pielāgojamas darba lapas, kas ir ideāli piemērotas klasēm vai biroja komandām.
Kādi ir soļi personas izveidei, izmantojot šos šablonus?
Personas izveidei: 1) Izvēlieties personāžu, 2) Izvēlieties emociju, 3) Izvēlieties scenāriju un 4) Aizpildiet personas darba lapu ar galvenajām īpašībām, problēmām un vajadzībām. Šis vienkāršais process palīdz ātri un efektīvi veidot personas.
Kā personas uzlabo produktu izstrādi un mārketingu?
Personas palīdz komandām iejusties lietotāju lomā, identificēt problēmas un pilnveidot risinājumus. Izprotot dažādas lietotāju grupas, uzņēmumi var pielāgot mārketinga kanālus un produktu funkcijas, kas noved pie veiksmīgākām ieviešanām un klientu apmierinātības palielināšanas.
