Kas yra klientų kelionės žemėlapis?
Klientų kelionių žemėlapiai yra pasakojimai apie jūsų naudotojus, leidžiančius pamatyti, kaip klientui gali prireikti jūsų produkto, kaip jie susidurs su jūsų produktu ir kuo jūsų produktas gali būti naudingas. Kurdami šiuos žemėlapius galime suprasti, kur gali būti rinkodaros strategijos arba naudojimo atvejų scenarijų trūkumų ar spragų. Turėdami tikrą ir panašią kliento istoriją, galime rasti logiškiausius savo problemų sprendimus.
Kodėl kelionės žemėlapis yra svarbus?
Kelionės žemėlapių kūrimas klientams yra nepaprastai svarbus, nes tai leidžia įsijausti į naudotojų vietą. Kai kuriate nuoseklius tikslinių klientų kelionių žemėlapius, esate priversti pereiti visą savo produkto rinkodaros ciklą. Kliento kelionės žemėlapis padeda rinkodaros specialistams ir produktų kūrėjams nustatyti, kokias problemas bando išspręsti jų produktas, kur ir kaip tiksliniai vartotojai ieškos jų problemos sprendimų, kaip jie įgyvendins jūsų produktą kaip sprendimą ir kaip jų produktas bus naudingas klientui. gyvenimą. Suplanavus šį procesą, jis leidžia efektyviau paskirstyti rinkodaros ir pardavimo išteklius ir geriau suprasti, kodėl klientams prireiks jūsų produkto.
Kaip pradėti kelionės žemėlapių sudarymą
1. Sukurkite vartotojo asmenybę
Kelionės žemėlapyje nurodykite pagrindinį veikėją ir sukurkite šiam veikėjui asmenybę.
2. Apibrėžkite savo kliento etapus
Nuspręskite, kokie yra pagrindiniai kliento kelionės etapai, ir pridėkite šiuos etapus kaip pavadinimus savo kliento kelionės žemėlapyje , kad įsitikintumėte, jog juos sprendžiate.
3. Sukurkite savo kelionės žemėlapį
Pradėkite kurti savo kelionės žemėlapį paimdami savo vartotojo asmenybę ir įtraukdami juos į pirmąjį kliento etapą. Pagalvokite, kaip jie reaguotų šiame etape, tada pritaikykite tą pačią koncepciją likusiai žemėlapio daliai.
Kelionės žemėlapio pavyzdžiai
Kelionės žemėlapio šablonai
Daugiau kelionių žemėlapių išteklių
Kliento kelionės žemėlapių sudarymo instrukcijos
Naudokite vaizdinius pagalbus, siekdami patobulinti kelionių žemėlapius mokiniams
Įtraukite spalvotomis koduotais diagramomis, pasakojimų lentomis arba paprastais piešiniais, kad mokymosi kelionės žemėlapiai taptų įdomesni ir lengviau suprantami mokiniams. Vaizdiniai elementai padeda mokiniams susieti kiekvieną etapą ir įsiminti pagrindines sąvokas.
Padalinkite kelionę į pažįstamus žingsnius naudodami klasės scenarijus
Pritaikykite kiekvieną kelionės žemėlapio etapą pagal pažįstamą klasės patirtį, pvz., pasiskolinti bibliotekos knygą arba organizuoti mokyklos renginį. Panašūs pavyzdžiai leidžia mokiniams suprasti abstrakčius rinkodaros konceptus konkrečiu būdu.
Skatinkite grupines diskusijas, kad surinktumėte naudotojų poreikius
Skatinkite mokinius bendrauti mažose grupėse ir sudaryti galimų jų „kliento“ poreikių sąrašą. Šis interaktyvus žingsnis ugdo empatiją ir padeda mokiniams suprasti naudotojo personažų svarbą.
Vadovaukite mokiniams kurti ir pristatyti savo kelionių žemėlapius
Leiskite mokiniams sukurti kelionės žemėlapį apie produktą ar paslaugą, kurią jie žino, ir pristatyti jį klasei. Pristatymas ugdo pasitikėjimą ir padeda stiprinti mokymąsi per peer feedback.
Sujunkite kelionių žemėlapių kūrimą su realaus pasaulio karjeromis
Parodykite, kaip kelionių žemėlapių kūrimas naudojamas rinkodaroje, dizaine ir problemų sprendime. Šis žingsnis įkvepia mokinius, susiejant klasės veiklas su būsimomis karjeros galimybėmis.
Dažnai užduodami klausimai apie kliento kelionės žemėlapius
Kas yra klientų kelionės žemėlapis ir kodėl jis yra naudingas rinkodarai?
Klientų kelionės žemėlapis yra vizualinė arba pasakojimo forma pateikta naudotojo patirties su jūsų produktu reprezentacija nuo pradinio poreikio iki galutinės naudos. Tai padeda rinkodaros specialistams identifikuoti skausmo taškus, galimybes ir spragų strategijoje, leidžiant priimti tikslesnius ir efektyvesnius sprendimus.
Kaip žingsnis po žingsnio sukurti klientų kelionės žemėlapį?
Norint sukurti klientų kelionės žemėlapį, pradėkite nuo naudotojo asmenybės kūrimo, apibrėžkite pagrindinius klientų etapus ir tada žemėlapiu parodykite naudotojo patirtį per kiekvieną etapą. Šis procesas atskleidžia naudotojo poreikius ir padeda tobulinti jūsų produktą arba paslaugą.
Kokie yra pagrindiniai etapai klientų kelionės žemėlapyje?
Pagrindiniai etapai klientų kelionės žemėlapyje dažniausiai apima sąmoningumą, svarstymą, sprendimą, įgyvendinimą ir naudą. Pritaikydami šiuos etapus savo naudotojams, galite sukurti tikslesnį žemėlapį.
Ar galite pateikti veiksmingų klientų kelionės žemėlapių pavyzdžių?
Taip, veiksmingi klientų kelionės žemėlapių pavyzdžiai dažnai apima išsamias naudotojo personas, aiškiai apibrėžtus etapus ir veiksmingas įžvalgas. Galite peržiūrėti pavyzdinius žemėlapius ir šablonus, kurie padės kurti savo.
Kokie ištekliai ar šablonai yra prieinami kelionės žemėlapio kūrimui?
Internetu galite rasti kelionės žemėlapio kūrimo išteklių ir nemokamų šablonų, kurie pagreitins jūsų procesą. Šie įrankiai padeda greitai sukurti ir pritaikyti klientų kelionės žemėlapius bet kokiam naudotojui ar produktui.
© 2025 - Clever Prototypes, LLC - Visos teisės saugomos.
„ StoryboardThat “ yra „ Clever Prototypes , LLC “ prekės ženklas, registruotas JAV patentų ir prekių ženklų biure.
