Szeretne ehhez hasonló storyboardot készíteni?
Hozzon létre egy storyboardotPróbáld Storyboard That!
A vevői utazási térkép bemutatja az ügyfélnek a termékkel kapcsolatos tapasztalatait. A kezdeti kapcsolat megkezdésével kezdődik, és miért van szüksége a termékre, és végül a termék használatával végződik egy bizonyos eredmény elérése érdekében.
Az ügyfelek utazásmappázolása rendkívül hatékony módja annak, hogy "sétáljon meg egy mérföldet" prototípusos ügyfelei cipőjében. Indítsa el a térképet az ügyféllel kapcsolatos konkrét problémára összpontosítva. Nyugtasd meg, hogy ez a probléma létezik, és keresse meg a megoldás módját. Ha Ön az ügyfél volt, és ezt a problémát tapasztalta, milyen üzleteket keresne egy megoldáshoz - a közösségi média? Kereső motorok? Kérdezz meg barátokat? Ez lehetővé teszi, hogy meghatározza, mely marketingcsatornák lehetnek a leghatékonyabbak. Ezután térképezze fel, hogy az ügyféla először lépjen kapcsolatba a termékével. Ügyeljen arra, hogy mi okozza a zavaró vagy nehezebb használatát a termék első használatakor, és illessze be a beépítési folyamatot, hogy enyhítse ezeket a problémákat. Végül térképezze fel, hogyan javítja termékét az ügyfél életminősége, és megszabadul a problémájából. Ez lesz az értékesítési szinted.
Készítse el saját forgatókönyvét
Próbáld ki ingyen!Készítse el saját forgatókönyvét
Próbáld ki ingyen!Ügyfélút térkép – Hogyan kell használni: Meghatározás és fontosság
Vegye rá a diákokat egy gyakorlati ügyfélút térkép aktivitásba
Mutassa be a fogalmat, hogy mi az ügyfélút térkép, és miért használják a vállalkozások. Kapcsolja össze ismert élményekkel, például vásárlással vagy weboldal látogatással.
Vezesse a diákokat az ügyfél élményének ötletelésében
Kérje meg a diákokat, hogy válasszanak egy terméket vagy szolgáltatást, amit ismernek. Ösztönözze őket, hogy gondolják át minden lépést a felfedezéstől a vásárlásig és a használatig.
Szervezze vizuálisan az ötleteket az osztálytermi táblán vagy poszteren
Segítsen a diákoknak lerajzolni vagy leírni az utazás minden szakaszát sorrendben. Használjon nyilakat, képeket vagy ragasztós jegyzeteket, hogy interaktívvá és könnyen követhetővé tegye.
Tárgyaljon az érzésekről és kihívásokról az utazás minden szakaszában
Bátorítsa a diákokat, hogy gondolják át, hogyan érezhet a vásárló, és milyen problémákat találkozhat. Ez empátiát és mélyebb megértést épít a vásárló perspektívájáról.
Gondolkodjon el az ügyfélút fejlesztési lehetőségein
Vezessen beszélgetést az egyszerű változtatásokról, amelyek javíthatják az élményt. Hagyja, hogy a diákok javasoljanak ötleteket és beszéljenek arról, miért fontosak ezek a vállalatok és az ügyfelek számára.
Gyakran ismételt kérdések az ügyfélút térképpel kapcsolatban: meghatározás és jelentőség
Mi az ügyfélút térkép?
Az ügyfélút térkép vizuális ábrázolás, amely megmutatja a lépéseket és tapasztalatokat, amelyeken az ügyfél keresztülmegy, amikor egy termékkel, szolgáltatással vagy márkával lép kapcsolatba.
Miért fontosak az ügyfélút térképek a diákok és tanárok számára?
Ügyfélút térképek segítenek a diákoknak és tanároknak megérteni, hogyan hoznak döntéseket, oldanak meg problémákat és lépnek kapcsolatba termékekkel vagy szolgáltatásokkal, így hasznosak az üzleti, marketing- és tervezési órákhoz.
Hogyan készíthetsz egy egyszerű ügyfélút térképet egy tantermi tevékenységhez?
Az egyszerű ügyfélút térkép készítéséhez válassz egy terméket vagy szolgáltatást, sorold fel a fő lépéseket, és szemléltessed a gondolatokat és érzéseket minden szakaszban rajzok vagy jegyzetek segítségével.
Milyen információkat kell tartalmaznia egy ügyfélút térképnek?
Egy jó ügyfélút térkép tartalmazza a fő szakaszokat, az ügyfél tevékenységeit, érzéseit, kihívásait és a lehetőségeket a tapasztalat minden lépésénél a fejlesztés érdekében.
Tudna példát adni egy ügyfélút térképre egy iskolai projekthez?
Iskolai projekthez megtervezheti egy diák élményét, amikor ebédet vásárol az étkezdében, bemutatva a lépéseket, mint az étel kiválasztása, fizetés és evés, valamint érzéseket és javaslatokat a fejlesztésre.
© 2025 - Clever Prototypes, LLC - Minden jog fenntartva.
A StoryboardThat a Clever Prototypes , LLC védjegye, és bejegyzett az Egyesült Államok Szabadalmi és Védjegyhivatalában