إن إطار العمل المفضل لدي للتفكير في دورة حياة العميل هو "AIDA" (الاهتمام ، الاهتمام ، الرغبة ، العمل). أود أيضًا إضافة "OR" (الإعداد ، الاحتفاظ) نظرًا لأن هذه العناصر مهمة جدًا للعديد من المنتجات التي أتعامل معها اليوم. حقيقة ممتعة: هذا الإطار قديم وفقًا لمعايير الصحافة التجارية اليوم - تم تقديمه من قبل المسوقين في القرن التاسع عشر (نعم ، القرن التاسع عشر).
AIDA (OR) هو أحد موضوعات القصة المصورة المفضلة لدي ببساطة لأن الكثير من فرق المنتجات التي التقيت بها لم تفكر في عملية الاستحواذ بأكملها بشروط حية وقابلة للتنفيذ وقابلة للاختبار. يجب عليك المزيد من اللوحات إذا كنت تشعر أن لديك المزيد من التفاصيل عنها ولكن إليك مرجعًا بسيطًا مكونًا من 6 لوحات للوحة العمل AIDA (OR):
AIDA (OR) - إجراء الرغبة في الاهتمام بالرغبة (الاحتفاظ بالإعداد) - مثال
| ملحوظات | مجلس |
|---|---|
الانتباه:ترى هيلين ، مديرة الموارد البشرية ، منشورًا من صديقتها (زميل عمل سابق) على LinkedIn أنها تحب شيئًا يسمى "Enable Quiz" لفحص المرشحين الهندسيين. |  |
فائدة:هذه المشكلة في ذهنها وقد لفتت انتباهها. توضح صفحة البداية على الموقع بوضوح ما يدور حوله: الفرز الفعال للمواهب الفنية تلقائيًا. لا حاجة للتجميع. |  |
رغبة:لقد سئمت هيلين من عدم قدرتها على تحسين معدل نجاحها في التعيينات واضطرارها إلى تنظيف الفوضى العاطفية والمالية واللوجستية عندما لا ينجح التعيين. لن تكون أبدًا 100٪ ولكن يجب أن تكون أفضل مما هي عليه. أيضًا ، أجرت هيلين مراجعتها السنوية في غضون ثلاثة أشهر وهي ترغب في إضافة "نظام فحص جديد مطبق لمرشحي الهندسة" إلى قائمة الإنجازات الخاصة بها لهذا العام. |  |
عمل:تقوم بتسجيل الوصول مع فرانك نظرًا لأنه يتعين عليه الشراء وتقديم مدخلات لها لضبط الاختبارات القصيرة لمراكزهم.بشكل ملائم ، يحتوي موقع Enable Quiz على صفحة لمديري التوظيف تقوم بإعادة توجيهها إليه. لكنه لم يقرأها ، وأمسكت به في الردهة ، وقال إنه جيد ، خاصة إذا كان بإمكانهم تجربته أولاً وكان سعره 2 دولار فقط / مرشح. |  |
الصعود:لقد وضعت بطاقة ائتمان وهم يعملون على إصدار نسخة تجريبية مجانية لعشرة مرشحين. يساعد المعالج المضمن في الموقع هيلين في صياغة محتوى الاختبار لوظائفهم المفتوحة وإرساله إلى فرانك للمراجعة / التحديث.انتهى بها الأمر بسحب فرانك إلى مكتبها لتنتهي لكن العملية بشكل عام غير مؤلمة إلى حد ما. لقد جربوا ذلك مع مرشحهم الأول في اليوم التالي وكانت النتائج جيدة. |  |
احتفاظ:يصبح فحص المرشحين باستخدام Enable Quiz عادة ويستخدمون في المتوسط 20-40 اختبارًا / شهرًا. نشرت هيلين نفسها حول هذا الموضوع على LinkedIn بعد أن أصبحت من المعجبين بها. إنهم يفكرون في تنفيذ تدقيق المهارات لموظفيهم الحاليين. |  |
كل ما تحتاجه للقصة المصورة هو سطح وتنفيذ للكتابة. في هذه الحالة ، استخدمت الأدوات هنا في Storyboard That معًا. أوصي بتجربة العملية - من المحتمل أن تستغرق كل واحدة من 30 إلى 60 دقيقة وأعتقد أنك ستجد الوقت المستغرق جيدًا.
أكثر؟
أنا شخصياً أحب أن أبدأ هذا النوع من التمرين مع أسس في الشخصيات وسيناريوهات المشاكل. لقد قمت بعمل منشور سابق حول ذلك ، إذا كنت مهتمًا - "استخدام القصص المصورة لتحريك اكتشاف العملاء".دورك
ما الأساليب التي استخدمتها لتوضيح كيفية اكتساب المستخدمين بشكل أفضل؟ على وجه الخصوص ، هل جربت القصص المصورة وكيف عملت من أجلك؟ إذا كنت تحاول تجربتها فقط ، فالرجاء إخباري كيف ستسير الأمور. انشر تعليقًا ، رد على Twitter ، أرسل لي رسالة ، انشر على LinkedIn - نحن في هذا معًا!حول الكسندر كوان
أليكس كوان هو مؤسس ومدير التكنولوجيا في شركة ليونيد سيستمز ، وهي شركة برمجيات تقدم حلولاً لأكبر مزودي خدمات الاتصالات في العالم. لقد عمل مع شركات تتراوح من الشركات الناشئة إلى Fortune 100s ، مما أدى إلى تحسين ميزتها التنافسية في مشهد سريع التغير عالي التقنية. يعيش في Aptos ، كاليفورنيا ، ويمكن الوصول إليه على www.alexandercowan.com ، على Google Plus في Alexander Cowan.كيفية تحريك عملية جذب المستخدمين باستخدام القصص المصورة في 6 خطوات
كيفية تسهيل جلسة عصف ذهني للوحة القصص للصف بأكمله
شجع على التعاون من خلال دعوة الطلاب لعصف أفكار لكل مرحلة من مراحل AIDA(أو) كمجموعة. استخدم ورق الجدول أو مساحة رقمية مشتركة حيث يمكن للجميع المساهمة برسومات أو كلمات أو ملاحظات لاصقة. تساعد هذه الطريقة الطلاب على رؤية العملية من وجهات نظر متعددة وتعزز المشاركة.
إرشاد الطلاب لاختيار سيناريو ذو صلة بحياتهم
حُث الطلاب على اختيار سيناريو ذي صلة بحياتهم أو مجتمعهم، مثل بدء نادي مدرسي أو إطلاق حملة جمع تبرعات. ربط السيناريو بمراحل AIDA(أو) بحيث يروي كل لوحة جزءًا من قصتهم. يجعل ذلك التعلم أكثر معنى وذاكرة.
تعيين أدوار للرسم والسرد
قسم الصف إلى مجموعات صغيرة وعيّن أدوارًا محددة مثل الرسام، والراوي، والمنظم. دوّر الأدوار في كل جلسة للحفاظ على مشاركة الجميع وتنمية مهارات متنوعة. يضمن ذلك مشاركة جميع الطلاب بنشاط في إنشاء لوحة القصة.
استخدام عبارات بداية للجمل لإلهام الأفكار
وفر عبارات بداية للجمل لكل لوحة، مثل 'لاحظت أن...', 'كنت أريد...', أو 'قررنا أن نفعل...'. نمذج أمثلة على السبورة لمساعدة الطلاب على البدء والبقاء مركزين. يدعم ذلك الطلاب الذين قد يواجهون صعوبة في المهام المفتوحة.
مشاركة والتفكير في لوحات القصص كصف
اطلب من المجموعات عرض لوحات قصصها على الصف وشجع الأقران على طرح الأسئلة أو تقديم ملاحظات. استخدم محفزات للتفكير مثل 'ماذا تعلمت عن العملية؟' أو 'كيف يمكنك تحسين لوحة قصتك في المرة القادمة؟'. يعزز ذلك مهارات التواصل ويساعد الطلاب على استيعاب إطار عمل AIDA(أو).
الأسئلة الشائعة حول تحريك عملية اكتساب المستخدم باستخدام القصص المصورة في 6 خطوات
ما هو إطار عمل AIDA(أو) وكيف ينطبق على رسم لوحة قصة جذب المستخدمين؟
يمثل إطار العمل AIDA(أو) الانتباه، الاهتمام، الرغبة، العمل، التوجيه، والاحتفاظ. يُستخدم في رسم لوحات القصص لتخطيط كل مرحلة من رحلة العميل بشكل مرئي، مما يساعد الفرق على فهم وتحسين جذب المستخدمين والتفاعل مع منتجاتهم.
كيف يمكن لمعلمي المرحلة K-12 استخدام لوحات القصص للتخطيط لدروس سريعة وفعالة؟
لوحات القصص تساعد معلمي K-12 على تنظيم سير الدرس، تصور الأنشطة، وتوضيح أهداف التعلم. من خلال رسم كل خطوة، يمكن للمربين تعديل المواد بسرعة لتلبية احتياجات المتعلمين المختلفين وضمان أن تكون الدروس مشوقة وسهلة المتابعة.
ما هي خطوات بسيطة لإنشاء لوحة قصة جذب العملاء؟
لإنشاء لوحة قصة جذب العملاء، اتبع الخطوات التالية: 1) تحديد الشخصيات الرئيسية، 2) رسم كل مرحلة (AIDAOR)، 3) توضيح إجراءات المستخدم، 4) إبراز التحديات، 5) إضافة الحلول، و6) مراجعة الوضوح. هذا يجعل العملية قابلة للتنفيذ والاختبار.
لماذا يعتبر رسم لوحات القصص مفيدًا لتصور عمليات التوجيه والاحتفاظ؟
رسم لوحات القصص للتوجيه والاحتفاظ يكشف عن نقاط الألم وفرص التحسين من خلال تتبع تجارب المستخدمين الحقيقية. يساعد الفرق على تصميم مسارات توجيه أكثر سلاسة وتطوير استراتيجيات للحفاظ على المستخدمين على المدى الطويل.
هل توجد أدوات أو قوالب مجانية لصنع لوحات القصص لتخطيط الدروس؟
نعم، تقدم منصات مثل Storyboard That قوالب مجانية وأدوات سهلة الاستخدام لإنشاء لوحات القصص. يمكن للمعلمين بسرعة بناء خطط دروس مرئية بدون الحاجة لمهارات فنية، مما يوفر الوقت ويحسن من تقديم الدروس.
© 2025 - Clever Prototypes, LLC - كل الحقوق محفوظة.
StoryboardThat هي علامة تجارية لشركة Clever Prototypes , LLC في مكتب براءات الاختراع والعلامات التجارية بالولايات المتحدة