Как Создать SMART-цели

Создание SMART-целей*

Давайте рассмотрим каждое письмо с акронимом и построим шаблон SMART целей, который вы можете использовать для настройки своей собственной цели.

Бизнес-задача: SMART Цели продаж

В нашем примере мы рассмотрим компанию Криса, которая в прошлом году имела плоские продажи. Плоские продажи могут указывать на плохой продукт, новых клиентов, нового конкурента или неэффективную команду продаж. В этом случае Крис знает, что команда продаж неэффективна и хочет обеспечить лучшую подготовку членов команды продаж. Давайте построим бизнес-цель Криса, тогда мы сможем взглянуть на цель для члена команды продаж.

Для нашего шаблона мы будем использовать формат «Деловая проблема __________».

Конкретный язык

Если вы сделали домашнее задание, чтобы понять «почему» вашей бизнес-проблемы, у вас есть свой исходный пункт для конкретного.

Для нашего шаблона мы будем использовать формат «Я буду ____________ (что?)»

В случае Криса неопределенная деловая цель может быть «улучшить нашу прибыль». Тем не менее, лучший результат может быть связан с сокращением затрат, повышением цен или увеличением продаж. Крис знает, что его цены конкурентоспособны, а его затраты - в среднем по отрасли. Вместо этого Крис хочет сосредоточиться конкретно на увеличении количества продаж в месяц. Таким образом, «Мы увеличим объем продаж за предыдущий год».

Измеримый результат

Затем вам нужно будет добавить число и единицу измерения (например, доллары, доллары за продажу, количество новых клиентов и т. Д.). Вы можете использовать абсолютное число, например «увеличить ежемесячный доход до 20 000 долларов»; в процентах, как в «увеличении дохода на 12% за квартал»; или соотношение, например «увеличение оборота запасов до 4 к 1». Приложите свою меру к конкретному улучшению.

Для нашего шаблона мы будем использовать формат «по __________ (номер) __________ (единица измерения)»

В нашем примере Крису хотелось бы увеличить продажи на 14% по сравнению с тем же месяцем прошлого года, то есть продажи в январе должны быть на 14% больше, чем в прошлом году в январе. Номер будет «14», а единица - «процент / месяц». Таким образом, «Мы увеличим объем продаж по сравнению с предыдущим годом на 14% в месяц».

Достижимый результат

Это измерение не является частью формулы, но служит проверкой реальности цели. Помните, однако, что «достижимый» не означает «легко». Натяжные цели по-прежнему достижимы. Известный пример стремительной цели был поставлен президентом США Дж. Ф. Кеннеди в 1961 году: отправить американца благополучно на Луну до конца десятилетия.

Относительно проблемы

Цель должна быть связана с деловыми проблемами. Он реагирует на «почему» этой проблемы и повышает специфику действия с конкретным ходом действий.

Для нашего шаблона мы будем использовать формат «по ___________ (конкретный курс действий)»

В нашем примере Крис знает, что проблема связана с инструментами обучения и продаж. Для бизнес-цели Криса мы добавим фразу «путем создания ориентированных на клиента инструментов обучения для команды продаж», что означает, что они будут исследовать клиентов, чтобы увидеть, что эффективно в текущих усилиях по продажам, и обеспечить обучение, которое поможет сосредоточиться на подаче по решению проблем клиентов. Таким образом, «Мы увеличим объем продаж по сравнению с предыдущим годом на 14% в месяц, создав ориентированные на клиента инструменты обучения для команды продаж».

Время-разделители

Наконец, цель должна иметь дату доставки или временные рамки. Даже если дата доставки предполагается в конце года, помните, что запись цели повышает вероятность успеха.

Для нашего шаблона мы будем использовать формат «по ___________ (дата)»

В нашем примере Крис хочет, чтобы улучшения произошли в течение двух месяцев после того, как команда продаж завершила новое обучение. Его конечная цель: «Мы увеличим продажи за предыдущий год на 14% в месяц, создав ориентированные на клиента инструменты обучения для команды продаж, результаты через два месяца после сдачи обучения».

«Деловая проблема - __________.

Я буду __________ (конечный результат) __________ (номер) __________ (единица измерения) на __________ (конкретный курс действий) на __________ (дата) ».

Бизнес-цель генерального директора Криса выглядит следующим образом:

CEO Chris's SMART Business Goal

Создание SMART-целей*

Осторожно!

Наложенные цели могут иметь непреднамеренные последствия. Например, Sears однажды поставили цель увеличить общую продажу на одного клиента. К сожалению, сотрудники отдела продаж достигли этой цели за счет перезарядки клиентов! Цели должны быть обрамлены и контролироваться, чтобы гарантировать, что они не сработают.

Один из способов добиться этого - повторить процесс постановки целей на более гранулированных уровнях. Постановка индивидуальных действий на общую цель обеспечит руководство и предотвратит непреднамеренные последствия.

Хотя Крису нужна команда продаж для реализации бизнес-цели, каждый член команды также может создавать свои собственные цели. Индивидуальная цель Пата была сосредоточена на том, чтобы лидировать в развитии обучения и больше узнать о клиентах и их проблемах.

Цели Мэгги-менеджера выглядят так

Manager Maggie's Individual SMART Goals Example

Создание SMART-целей*

Что делать, если вы не достигли своей цели?

Поймите, почему. Была ли цель невыполнимой? Разве вы не посвятили достаточно времени? Изменились ли приоритеты бизнеса? Изучение элементов SMART - отличная отправная точка для разбора плана и улучшения целей в будущем.

Ваш поворот - шаблон SMART Goals

Вы можете использовать Storyboard That чтобы создать свои собственные цели. Сделайте копию этой раскадровки шаблонов целей SMART, чтобы использовать ее в качестве отправной точки. Замените пробелы текстом для своих целей. Добавьте изображение или изображение, которое усиливает сообщение. Распечатайте завершенную новую раскадровку и прикрепите ее к своему столу или в видимом месте или сделайте ее фон на вашем компьютере. Создаете ли вы цели для своего бизнеса или личной жизни, записывайте их, передавайте им с вашим менеджером или другом и смотрите, как далеко вы попали в следующем году.

SMART Goals template