Wat is UX Mapping
User Experience-toewijzing, ook wel bekend als UX-toewijzing, is het proces van stapsgewijze visuele stromen van ervaringen die gebruikers hebben met uw product terwijl ze proberen een bepaald doel te bereiken. Voor de meeste producten is er geen uniek pad om een doel te bereiken. Zie het als een restauranteigenaar. Alle klanten die uw restaurant binnenkomen hebben honger en willen eten. Sommigen willen pasta, anderen willen een broodje, of sommigen willen gewoon wat te drinken. Hoewel hun einddoel vergelijkbaar of hetzelfde kan zijn, kan de stroom en het pad dat ze nemen om hun doel te bereiken radicaal anders zijn. Een UX-kaart is een afbeelding van de gebruiker die interactie heeft met uw product tot het bereiken van dit doel.
Waarom is UX Mapping belangrijk?
Met UX-toewijzing kunnen ontwikkelaars en productontwerpers de efficiëntie van hun gebruikersstromen stroomlijnen en zo optimaliseren voor conversies. Als uw UX eenvoudig en duidelijk is, zullen minder gebruikers "vallen" en het product verlaten als ze een bepaalde stroom ervaren. De daadwerkelijke handeling van het maken van de UX-kaart dwingt ons stap voor stap door de stroom te lopen en zal duidelijk wijzen op ontbrekende of overbodige, door de gebruiker gewenste acties. Door afbeeldingen aan uw UX-kaart toe te voegen, kunnen u en uw team de ervaringsstroom vanuit een vogelperspectief bekijken, zodat u kunt beslissen of dit de beste manier is waarop de gebruiker deze specifieke actie kan uitvoeren.
User Experience Maps versus Customer Journey Maps
UX-kaart
Gebruikersbelevingskaarten zijn specifiek voor een individuele gebruikersstroom. Eén product heeft over het algemeen meerdere gebruikersstromen, zoals hoe u zich aanmeldt voor een proefperiode, hoe u een account aanschaft en hoe u werk kunt opslaan en delen. In dit voorbeeld zou elk van deze individuele gebruikersstromen hun eigen UX-kaart hebben.
Customer Journey Map
Klantentoewijzing is het creëren van een algemeen verhaal over hoe een potentiële gebruiker of persoon een behoefte zal hebben aan uw product, het product tegenkomt, ermee in contact komt en vervolgens koopt. Het zijn veel algemenere kaarten en zijn nuttiger voor strategische marketing dan voor verbeteringen in proces- of conversiepercentages.
Hoe een UX-kaart te maken
-
Kies een gebruikersstroom
Eerst moet u een van de gebruikersstromen van uw product kiezen. Bepaal welke specifieke gebruikersactie u wilt gebruiken en verbeteren. Een goede manier om een flow te bepalen, is door uw gegevens te analyseren en te traceren waar uw gebruikers afvallen. Zitten ze op je pagina maar bewegen ze niet verder? Beginnen ze gratis proefversies, maar niet om te zetten in betalende klanten? Door te isoleren waar u gebruikers verliest, kunt u bepalen welke stromen moeten worden verbeterd.
-
Definieer de fasen binnen de flow
Nadat u een stroom van specifieke gebruikerservaringen hebt gekozen om in kaart te brengen, moet u de stroom in afzonderlijke fasen onderbreken. Begin met hoe een gebruiker in deze stroom terecht zou komen, de acties die ze moeten uitvoeren om door de stroom te komen en waar ze kunnen landen nadat de stroom is voltooid.
-
Let op alle vereiste interacties met klanten
Nadat u de stroom naar afzonderlijke fasen hebt afgebroken, is het van essentieel belang op te merken welke stadia gebruikersinteractie vereisen. Als een van de fasen in uw gebruikersstroom bijvoorbeeld vereist dat de gebruiker uit 3 keuzes kiest, noteer dit dan als een vereiste gebruikersactie. Nadat u klaar bent met het maken van uw UX-kaart, kunt u het aantal vereiste gebruikersacties optellen en besluiten of dit te veel is en of een ervan overbodig is.
-
Noteer en adres alle gebruikersfrictiepunten
Last, but zeker not least, zorg ervoor dat u alle gebruikerswrijvingspunten adresseert. Welke specifieke punten of fasen bestaat er zelfs een kleine kans dat de gebruiker in de war raakt? Als ontwikkelaars of productontwerpers staan we bijna altijd te dicht bij het product om een duidelijk beeld te hebben van waar gebruikers in de war kunnen raken. Het maken van de UX-kaart breekt de stromen af naar meer verteerbare gebruikersacties en elke situatie met zelfs een kleine kans op verwarring van gebruikers moet worden opgemerkt en geanalyseerd op mogelijke verbetering.
Nu u over de kennis en hulpmiddelen beschikt die nodig zijn om een gebruikerservaringkaart te maken, kunt u een van de onderstaande sjablonen gebruiken om vandaag uw eigen kaart te maken!
How-to's over User Experience Mapping
Hoe kunnen docenten UX-mapping gebruiken om soepelere activiteiten in de klas te ontwerpen?
Pas UX-mapping toe op je lesplanning door visueel elke stap te schetsen die leerlingen moeten nemen om een activiteit te voltooien. Dit helpt ervoor te zorgen dat instructies duidelijk zijn, vermindert verwarring en creëert een meer boeiende leerervaring.
Bepaal het leerdoel voor je activiteit.
Bepaal wat je wilt dat leerlingen bereiken en schrijf het bovenaan je UX-kaart. Dit houdt je les gericht en helpt je stappen te ontwerpen die je doel ondersteunen.
Verdeel de activiteit in duidelijke, opeenvolgende acties voor leerlingen.
Maak een lijst van elke stap die leerlingen moeten nemen, van start tot finish. Eenvoudige, geordende acties maken je les makkelijker te volgen en benadrukken waar instructies verduidelijking nodig hebben.
Benadruk punten waar leerlingen zullen interageren of keuzes maken.
Markeer momenten waarop leerlingen moeten beslissen, vragen stellen of samenwerken. Door deze interactiepunten te noteren kun je prompts en ondersteuning voorbereiden voor een diepere betrokkenheid.
Bekijk je kaart op mogelijke verwarring of knelpunten.
Zoek naar stappen die onduidelijk zijn, extra tijd kosten of waar leerlingen vast kunnen lopen. Pak deze aan met duidelijke instructies of visuele hulpmiddelen om het leerproces te stroomlijnen.
Veelgestelde vragen over User Experience Mapping
Wat is UX-mapping en waarom is het belangrijk?
UX-mapping is het proces waarbij je visueel de stap-voor-stap ervaringen in kaart brengt die gebruikers met je product hebben om een specifiek doel te bereiken. Het is belangrijk omdat het ontwikkelaars en ontwerpers helpt gebruikersstromen te stroomlijnen, frictiepunten te identificeren en te optimaliseren voor hogere conversies door gebruikersafhaken te verminderen.
Hoe maak je een UX-kaart voor een digitaal product?
Om een UX-kaart te maken, begin je met het kiezen van een gebruikersstroom om op te focussen. Verdeel de stroom in individuele fasen, noteer alle benodigde gebruikersinteracties en identificeer frictiepunten. Gebruik visuals om het proces duidelijker te maken en gemakkelijker te analyseren voor verbeteringen.
Wat is het verschil tussen een UX-kaart en een customer journey map?
Een UX-kaart richt zich op specifieke gebruikersstromen binnen een product, waarbij elke stap wordt beschreven die een gebruiker onderneemt om een actie te voltooien. Een customer journey map is breder en schetst het algemene verhaal van hoe een gebruiker een product ontdekt, ermee interacteert en het aanschaft, wat het nuttiger maakt voor strategische marketing.
Wat zijn veelvoorkomende frictiepunten bij UX-mapping?
Veelvoorkomende frictiepunten zijn onduidelijke instructies, te veel vereiste acties, verwarrende navigatie of fasen waarin gebruikers verloren kunnen lopen of gefrustreerd raken. Het identificeren en minimaliseren van deze punten verbetert de algehele gebruikerservaring en conversieratio's.
Waarom zouden docenten UX-mapping gebruiken bij het ontwerpen van klasinstrumenten?
Docenten kunnen UX-mapping gebruiken om te zorgen dat digitale klasinstrumenten intuïtief en aantrekkelijk zijn voor studenten. Door gebruikersstromen in kaart te brengen, kunnen leraren verwarrende stappen opsporen en middelen optimaliseren voor soepelere leerervaringen.
© 2025 - Clever Prototypes, LLC - Alle rechten voorbehouden.
StoryboardThat is een handelsmerk van Clever Prototypes , LLC , en geregistreerd bij het US Patent and Trademark Office
